4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员(yuán)拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没了(le)。但外国访客来领时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作人员(yuán)还(hái)很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教他们如何食(shí)用(yòng)！

网传视频(pín)显示(shì)，两(liǎng)名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示冰(bīng)淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访客(kè)上(shàng)前询问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取(qǔ)出一盒冰(bīng)淇淋(lín)给到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后(hòu)，一名男性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传(chuán)网络后引(yǐn)发众多网友不(bù)满。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国(guó)人冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微(wēi)博道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活(huó)动本意(yì)是(shì)给(gěi)逛展的(de)大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致和(hé)工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快(kuài)。对(duì)此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并(bìng)改善管理、加(jiā)强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再(zài)次真诚向各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应(yīng)，有网友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质(zhì)疑，“连个正式的公文格(gé)式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账号18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元(yuán)。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限(xiàn)公(gōng)司，一(yī)工(gōng)作人员得知询(xún)问(wèn)此事后，立(lì)即挂(guà)断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了(le)一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海(hǎi)车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体服务(wù)并非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管(guǎn)理、加强内部培(péi)训。但(dàn)就在当天下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一名女主播(bō)与(yǔ)宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带(dài)离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示，女主(zhǔ)播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下(xià)，要求(qiú)该工作人(rén)员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播裱起来了是什么意思网络用语，裱是什么意思(bō)的手机和稳(wěn)定器也摔落在(zài)地。

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