金融(róng)界5月8日(rì)消息 两部(bù)门(mén)近日联合印发的(de)《关于规(guī)范房(fáng)地产经纪服务的意见(jiàn)》明确，加强从业主(zhǔ)体管理。严格(gé)落实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业(yè)人员实名登记。经纪服务(wù)内容由基(jī)本服务(wù)和延(yán)伸(shēn)服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，延伸服务是可单独(dú)提供的额外(wài)服务。意见(jiàn)明(míng)确，严禁操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构(gòu)不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高(gāo)价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台不得干预经(jīng)纪机(jī)构(gòu)自主决定(dìng)收(shōu)费标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经纪服务的(de)意(yì)见

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促(cù)进(jìn)房屋交易(yì)、提高交易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重(zhòng)要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构存在利用房源客源优势收取过高费用(yòng)、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等(děng)问(wèn)题，加重交易当事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为(wèi)规(guī)范(fàn)房(fáng)地产经纪七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁服务，加强房地产经纪行业(yè)管理，促(cù)进房地(dì)产市场健(jiàn)康发展，现提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房地产经纪机构(gòu)备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房销售和存(cún)量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供代理、居(jū)间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按照(zhào)《房地(dì)产经纪管理(lǐ)办法》规定(dìng)向所在地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部(bù)门要(yào)全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从业人员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业人员提(tí)供服(fú)务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作牌、信息卡等(děng)，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产(chǎn)经纪机构提(tí)供(gōng)的经纪(jì)服(fú)务由基本(běn)服(fú)务(wù)和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要服务(wù)，包括提(tí)供(gōng)房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不(bù)动产(chǎn)登记等。延(yán)伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接受交易当事人委托提供(gōng)的代办贷款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服(fú)务收费。房(fáng)地产经纪服(fú)务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等(děng)因素协商(shāng)确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服(fú)务费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价格越高、服务费(fèi)率越(yuè)低的(de)原则实行(xíng)分(fēn)档定价。引(yǐn)导由交(jiāo)易双方共(gòng)同(tóng)承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁纪机(jī)构应当在经营门(mén)店、网站、客户端等(děng)场所或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标(biāo)准，不得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机(jī)构提供的基本服务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别(bié)明确服务(wù)项目和收费标准。房(fáng)地产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列(liè)明收(shōu)费标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事(shì)人(rén)签字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务(wù)费用(yòng)。房地产互(hù)联网平台(tái)不得强制要求加(jiā)入平台的(de)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)实(sh七美德分别对应哪几个天使 七美德分别是谁í)行统一的经纪服务收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪机构、房地产互联网(wǎng)平台(tái)、相(xiāng)关行(xíng)业组织涉嫌(xián)实施垄断行为的，市场(chǎng)监管部门依法(fǎ)开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范(fàn)签(qiān)订交易(yì)合同。各地住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁(lìn)合同、经纪服务合(hé)同示范(fàn)文本(běn)。房地产经纪机构应(yīng)当在(zài)经(jīng)营(yíng)场所醒(xǐng)目位置公示(shì)合同示(shì)范文(wén)本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签(qiān)备案系统(tǒng)办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不(bù)得(dé)非法买(mǎi)卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建立健(jiàn)全客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取(qǔ)有效措施防范(fàn)泄露(lù)或非法使用客户(hù)个人信息。未经当事人同意，房地产经纪(jì)机构及从业人员(yuán)不(bù)得收集(jí)个人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业性(xìng)短(duǎn)信息或拨打(dǎ)商业性电话(huà)。

　　八、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平。市、县住房和城乡建设部门要(yào)建立健(jiàn)全房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及从业人员的(de)管理。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管理(lǐ)服务(wù)平台向(xiàng)交(jiāo)易当事人(rén)提(tí)供房(fáng)源核验、房源(yuán)发布、合同网(wǎng)签备(bèi)案(àn)等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用(yòng)纳入(rù)交易资金监管范(fàn)围。

　　九、加大(dà)违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治(zhì)力度。各地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范房地产经纪(jì)服务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的(de)重(zhòng)要(yào)内(nèi)容(róng)，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介”、侵犯个人信息合法权益等违法违(wéi)规行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高(gāo)于市场(chǎng)平均水平的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采(cǎi)取约谈(tán)等(děng)综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规(guī)定(dìng)明码标价、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信息(xī)，市场(chǎng)监管(guǎn)部门要(yào)依法依规纳入(rù)国(guó)家企业信用信息公示系统。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产经纪(jì)行业组(zǔ)织要健(jiàn)全(quán)行规行约，完善房地产(chǎn)经纪服务标准和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产经纪机构及从业(yè)人员依法合(hé)规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个(gè)人信息(xī)合法权益等情形的，房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)行业组织依据行规行约给(gěi)予自律处分。

　　住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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